POLITICA DE LA CALIDAD Y SEGURIDAD DEL PRODUCTO



La Política de la Calidad y Seguridad del Producto de DELGO OPERADOR TRANSPORTE S.L. tiene como fin, única y exclusivamente, lograr la plena satisfacción del cliente.

Nuestra principal actividad es el transporte de mercancías por carretera, tanto de FOOD como NON FOOD bajo temperatura controlada y ambiente.

La filosofía de nuestra empresa está basada en los siguientes puntos:

  • Atender las necesidades particulares de cada cliente, proporcionando las soluciones de transporte más adecuadas en cada caso.
  • Cumplir las fechas de entrega.
  • Cuidar y supervisar la mercancía en todas las fases del transporte todo momento cualquier tipo de contaminación o deterioro de los productos transportados.
  • Resolver rápidamente cualquier incidencia, dando inmediato conocimiento de la misma al cliente.
  • Dar un trato servicial y amable en todo momento.
  • Optimizando en todo momento las rutas y la carga con el propósito de las emisiones contaminantes, contribuyendo de esta forma a mejorar el medioambiente.

La Estrategia de Negocio nos permitirá aumentar día a día nuestra posición en el rcado y diferenciarnos del resto de competidores.

La Dirección de esta organización está convencida de que esto sólo podrá alcanzarse mediante":

  • Un contacto continuo con los clientes, para detectar y comentar sus necesidades, que sirva de base para la mejora continua de nuestros servicios.
  • La utilización de vehículos apropiados a las características del transporte.
  • El mantenimiento adecuado de nuestra flota de vehículos, tanto mecánico como de seguridad de los productos transportados.
  • La preocupación constante por la satisfacción del cliente.
  • La formación continuada del personal.
  • La aplicación del Sistema de Gestión de la Calidad y Seguridad del Producto, Normas UNE-EN-ISO 9001 e IFS Logistics, para garantizar la calidad, mejora y seguridad de nuestros servicios.
Esta Política debe ser entendida y asumida por todos, considerándose esta como la primera en liderar y asumir el cumplimiento de las rectrices descritas. Anualmente se definirán unos objetivos coherentes con lo anterior, que todos deberemos tratar de cumplir.


Quart de Poblet, 22 de Mayo de 2015

Félix Gonzalez
Delegado, Director, Gerente.

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delgo@delgo.es
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