POLITICA DE LA CALIDAD Y SEGURIDAD DEL PRODUCTO



La Política de la Calidad y Seguridad del Producto de DELGO OPERADOR DE TRANSPORTE S.L. tiene como fin, única y exclusivamente, lograr la plena satisfacción del cliente.

Nuestra principal actividad es el transporte de mercancías por carretera, tanto de FOOD como NON FOOD bajo temperatura controlada y ambiente.

La filosofía de nuestra empresa está basada en los siguientes puntos:

  • Atender las necesidades particulares de cada cliente, proporcionando las soluciones de transporte más adecuadas en cada caso. Cumplir las fechas de entrega.
  • Cuidar y supervisar la mercancía en todas las fases del transporte, evitando en todo momento cualquier tipo de contaminación o deterioro de los productos transportados.
  • Resolver rápidamente cualquier incidencia, dando inmediato conocimiento de la misma al cliente.
  • Dar un trato servicial y amable en todo momento.
  • Optimizando en todo momento las rutas y la carga con el propósito de reducir las emisiones contaminantes, contribuyendo de esta forma a mejorar el medio ambiente.

La Estrategia de Negocio nos permitirá aumentar día a día nuestra posición en el mercado y diferenciarnos del resto de competidores.

La Dirección de esta organización está convencida de que esto sólo podrá alcanzarse mediante:

  • Un contacto continuo con los clientes, para detectar y comentar sus necesidades, que sirva de base para la mejora continua de nuestros servicios.
  • La utilización de vehículos apropiados a las características del transporte.
  • El mantenimiento adecuado de nuestra flota de vehículos, tanto mecánico como de seguridad de los productos transportados.
  • La preocupación constante por la satisfacción del cliente.
  • La formación continuada del personal.
  • La aplicación del Sistema de Gestión de la Calidad y Seguridad del Producto, acorde a las Normas UNE-EN-ISO 9001 e IFS Logistics, para garantizar la sostenibilidad del Sistema y con ello la calidad, mejora y seguridad de nuestros servicios y de los productos que transportamos.

Esta Política debe ser entendida y asumida por todos, considerándose esta Dirección como la primera en liderar y asumir el cumplimiento de las directrices descritas. Anualmente se definirán unos objetivos coherentes con lo anterior, que todos deberemos tratar de cumplir.


Massalfassar, 4 de Junio de 2018
Félix Gonzalez Delgado
Director Gerente.

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